Devoluciones y reembolsos

30 días para devoluciones

Si tu compra no te convence, tienes 30 días a partir de que la recibes para devolverla. El producto debe estar completo, en buen estado y, de preferencia, en su empaque original.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a desouchesv@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección para enviarlo.
3. Empaca bien el producto y envíalo.

Productos dañados o defectuosos

Si tu producto llegó dañado, no funciona o no es lo que pediste, escríbenos lo antes posible con fotos del producto y del empaque. En estos casos nosotros cubrimos el envío de regreso y te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero, como prefieras.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto, te avisaremos por correo. Si la devolución se aprueba, el reembolso se hace al mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar algunos días hábiles en reflejarlo.